Politique de confidentialité

1.1 Définitions

La présente politique de confidentialité est basée sur les définitions énoncées à l’article 4 du RGPD :

1.2 Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles (Art. 4(7) RGPD) est :

1.3 Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données est disponible à tout moment pour répondre à vos questions. Coordonnées :

1.4 Base juridique du traitement des données

Le traitement des données personnelles est autorisé lorsqu’au moins l’une des bases juridiques suivantes s’applique :

1.5 Catégories de destinataires

Sous certaines conditions, nous transférons vos données personnelles à nos filiales, ou recevons des données personnelles de leur part, dans la mesure permise par la loi. Nous faisons également appel à des prestataires de services nationaux et internationaux et collaborons avec des sociétés partenaires. Cela inclut :

• Transporteurs
• Prestataires de services informatiques
• Institutions financières et prestataires de services de paiement
• Partenaires commerciaux
• Prestataires de service client (internes/externes)
• Exploitants d’agences
• Sociétés de sécurité
• Assureurs voyage
• Autres partenaires engagés pour les opérations commerciales (par exemple, commissaires aux comptes, banques, compagnies d’assurance, avocats, autorités de contrôle, parties impliquées dans des acquisitions d’entreprises)

Les prestataires de services et sociétés partenaires doivent veiller à ce que des mesures techniques et organisationnelles appropriées soient en place pour que le traitement réponde aux exigences légales et que les droits des personnes concernées soient protégés. Nous transférons des données personnelles aux organismes publics (par exemple, police, parquet, autorités de contrôle) lorsqu’une obligation légale ou une autorisation correspondante existe.

1.6 Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos relations commerciales, vos données personnelles peuvent être partagées ou divulguées à des tiers situés en dehors de la Côte d’Ivoire (« pays tiers »). Si nécessaire, nous vous informerons des détails de ces transferts dans la Section 2.

Lorsque le niveau de protection des données dans un pays tiers peut ne pas être adéquat, nous veillons à ce qu’une protection adéquate soit garantie — par exemple par des règles d’entreprise contraignantes, des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne, des certifications ou des codes de conduite reconnus.

Dans la mesure nécessaire à votre réservation et à la fourniture et au traitement associés des services de transport, la transmission de données personnelles nécessaires à des pays tiers est autorisée conformément à l’Art. 49(1)(b) RGPD. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données pour des informations plus détaillées.

1.7 Durée de conservation et effacement

La durée de conservation des données personnelles collectées dépend de la finalité pour laquelle nous traitons les données. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité prévue. Lorsqu’aucune durée de conservation explicite n’est spécifiée ci-dessous, vos données personnelles sont effacées ou bloquées dès que la finalité ou la base juridique de la conservation ne s’applique plus.

La conservation peut être prolongée au-delà de la période spécifiée en cas de litige (en cours) ou de procédure judiciaire, ou si la conservation est requise par des dispositions légales. Lorsque la période de conservation prescrite expire, les données personnelles sont bloquées ou effacées, sauf si nous avons besoin d’une conservation supplémentaire et qu’une base juridique existe.

1.8 Décisions automatisées (y compris le profilage)

Nous n’avons pas l’intention d’utiliser les données personnelles collectées pour des processus impliquant une prise de décision automatisée (y compris le profilage). Si nous souhaitons mettre en œuvre de telles procédures, nous vous en informerons séparément conformément aux dispositions légales applicables.

1.9 Absence d’obligation de fournir des données personnelles

La conclusion d’un contrat avec nous n’est pas conditionnée à la fourniture préalable de vos données personnelles. Il n’existe généralement pas non plus d’obligation légale ou contractuelle de nous fournir vos données personnelles ; cependant, nous pouvons n’être en mesure d’offrir certains services que dans une mesure limitée, ou pas du tout, si vous ne fournissez pas les données requises.

1.10 Obligation légale de transmettre des données

Dans certains cas, nous pouvons être soumis à une obligation réglementaire ou légale spécifique de transmettre des données personnelles à des tiers, notamment à des organismes publics.

1.11 Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour collecter vos données — en tenant compte de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques existants de violation de données — afin de protéger les personnes concernées contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte ou destruction partielle ou totale, ou l’accès non autorisé par des tiers. Par exemple, nous utilisons le chiffrement TLS pour nos sites web. Nos mesures de sécurité sont continuellement renforcées pour suivre le rythme des avancées technologiques.

1.12 Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée à tout moment concernant vos données personnelles, notamment en nous contactant en utilisant les coordonnées de la Section 1.2. En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants :