Conditions générales

3.1 Les services de comparaison de prix peuvent conclure un contrat avec Moja Ride autorisant la réception, le traitement et la publication des prix et des horaires de bus de Moja Ride.

3.2 Il est interdit d’utiliser les portails web MojaBus à des fins non privées ou commerciales. L’utilisation de systèmes automatisés d’extraction de données de ce site à des fins commerciales (« screen scraping ») est interdite. Moja Ride se réserve le droit d’engager des poursuites en cas de violation de ces dispositions.

4.1 Méthodes de paiement

Les billets de transport peuvent être payés de différentes manières selon le type de réservation :

• En ligne : Mobile money et portefeuilles électroniques (Wave, Orange Money, MTN MoMo) et cartes bancaires (Mastercard / Visa / Amex). Nous nous réservons le droit de proposer des moyens de paiement spécifiques par réservation.
• À bord : Espèces uniquement.
• Points de vente : Nos agences partenaires et gares offrent diverses options de paiement ; les espèces sont toujours acceptées.

4.2 Achats par carte de crédit

Les comptes clients sont débités dès que la réservation est terminée. En cas de refus d’un paiement par carte, les clients peuvent être temporairement ou définitivement interdits de payer avec cette carte et doivent utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement (voir 4.1).

4.3 Compensation

Les créances ne peuvent être compensées que lorsque le principe de la compensation légale s’applique, c’est-à-dire entre deux obligations fongibles, certaines, liquides et exigibles.

4.4 Crédits promo et codes de réduction

• Un seul code promo (ou un avantage de campagne auto-appliqué) peut être appliqué par réservation, cumulable avec les crédits promo disponibles lorsque les règles de la campagne l'autorisent.
• Les codes en pourcentage réduisent uniquement le prix du billet ; les frais de service ne sont pas réduits par un pourcentage.
• Les codes et crédits promo ne peuvent être utilisés que pendant la validité de la campagne.
• Les crédits promo sont strictement personnels, non transférables et non remboursables en espèces.
• La revente commerciale des codes ou crédits promotionnels est interdite et passible de sanctions.

4.5 Programme de parrainage

• Les récompenses de parrainage (crédits promo) sont versées dès qu'un filleul effectue son premier voyage payé et confirmé.
• Les liens d’invitation utilisent /r/CODE. Une invitation en attente est appliquée après connexion.
• Les crédits promo issus du parrainage sont non transférables et s’appliquent au paiement des réservations éligibles.
• L’auto-parrainage, l’abus d’appareil/téléphone et toute attribution frauduleuse annulent les récompenses.

4.6 Annulation de commande par Moja Ride

• Moja Ride se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige de paiement en cours avec le client.
• En cas de fraude ou d’activité illégale, Moja Ride peut annuler tout billet acheté en totalité ou en partie au moyen d’un remboursement de ce billet.

5.1 Il n’est pas possible d’annuler ou de modifier une réservation auprès du conducteur. Les annulations peuvent être effectuées sur le site web MojaBus, l'application, par téléphone, ou dans l’une des agences partenaires MojaBus, jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ prévue.

5.2 En cas de reprogrammation ou de modification par l'opérateur, le passager peut être directement réassigné sur un départ ultérieur de la même ligne sans pénalité.

5.3 Lors de l'annulation d'un billet par le passager, le remboursement éligible est crédité immédiatement sur le Portefeuille Moja ou remboursé selon le mode de paiement initial.

5.4 Tous les frais d’annulation sont supprimés lorsque l'annulation est due à des circonstances imputables à Moja Ride ou au transporteur.

Applicable aux voyages dont le départ est prévu après le 12 septembre 2024.